Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso y la contratación de TuAgendaApp («el servicio»), operado por Soft a Tu Medida S.A.S.. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

• Proveedor: Soft a Tu Medida S.A.S.
• NIT: 902.072.842-5
• Dirección de notificación: Carrera 19 # 33H-13, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: soporte@softatumedida.com · Teléfono / WhatsApp: +57 315 464 2460

Soft a Tu Medida S.A.S. es también quien procesa el cobro de la suscripción a través de su plataforma de pagos y la pasarela Wompi, por lo que es tu contraparte para efectos de facturación, retracto y reversión.

2. El servicio

TuAgendaApp es una plataforma para que negocios y profesionales organicen sus citas, gestionen su disponibilidad y la compartan con sus clientes, disponible como aplicación web y como app para Android. Es una herramienta de apoyo a la gestión: prestamos el servicio con una obligación de medios, es decir, nos comprometemos a que funcione conforme a lo ofrecido, con la diligencia y las condiciones ordinarias del mercado.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Aceptación del contrato

Aceptas estos términos de forma expresa mediante una acción afirmativa (marcar la casilla y crear tu cuenta). Conforme a la Ley 527 de 1999, esta aceptación electrónica es válida y vinculante. Conservamos evidencia de tu aceptación (fecha, versión aceptada e IP) y las versiones históricas de estos términos.

5. Plan, prueba y pagos

• El servicio ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días y, luego, un plan mensual de suscripción cuyo precio, con los impuestos aplicables incluidos, se muestra dentro de la aplicación antes de contratar.
• El cobro se procesa por comercio electrónico a través de Soft a Tu Medida S.A.S. y la pasarela Wompi. No almacenamos los datos de tu tarjeta; los trata la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
• Antes de cada cobro conoces el precio y la periodicidad. Emitimos el comprobante o resumen de la transacción.

6. Renovación automática y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes, al precio y periodicidad informados, hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección «Plan», sin penalidad ni requisitos mayores que los del alta; conservarás el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Al vencer la suscripción o al fallar un cobro, el acceso puede limitarse tras un periodo de gracia. Como el pago se hace por débito autorizado, también puedes solicitar la reversión de un cobro periódico ante el emisor de tu medio de pago.

7. Derecho de retracto

En las contrataciones a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Este derecho no aplica cuando la prestación del servicio ha comenzado con tu acuerdo. En la práctica, gracias a la prueba gratuita de 14 días y a que puedes cancelar libremente en cualquier momento, no asumes un cobro sin antes haber podido evaluar el servicio. Si deseas ejercer el retracto, escríbenos a soporte@softatumedida.com.

8. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016, cuando pagues con tarjeta u otro medio electrónico puedes solicitar la reversión del pago si eres objeto de fraude, de una operación no solicitada, o si el servicio no se prestó o no corresponde a lo contratado. Para ello, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conozcas la situación, presenta la solicitud ante nosotros (soporte@softatumedida.com) y ante el emisor de tu medio de pago (tu banco o franquicia). Los participantes del proceso de pago harán efectiva la reversión en los términos de ley. Este derecho no se excluye ni se limita.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilícitas ni a:

• Vulnerar derechos de terceros o la ley aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a datos de otros negocios o usuarios.
• Enviar spam ni contenido fraudulento o malicioso.
• Afectar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.

10. Datos de tus clientes

Si usas el servicio para gestionar datos de tus clientes, eres el responsable del tratamiento de esos datos: debes contar con su autorización, informarles tus finalidades y tener tu propia política de datos. TuAgendaApp actúa como encargado, tratándolos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, con deberes de seguridad y confidencialidad, y devolviéndolos o suprimiéndolos al terminar la relación, conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 y a nuestra Política de tratamiento de datos.

11. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de TuAgendaApp son propiedad de Soft a Tu Medida S.A.S.. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos; no te vendemos el software. El contenido que ingresas (tu negocio, tus clientes, tus citas) es tuyo; nos autorizas a tratarlo solo para prestarte el servicio.

12. Garantía y disponibilidad

Reconocemos la garantía legal (artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011): el servicio debe cumplir las condiciones de calidad e idoneidad ofrecidas. Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o por causas externas. La garantía no cubre fallas atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, a un tercero, a tu uso indebido, ni a factores fuera de nuestro control.

13. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de la garantía legal y de nuestras obligaciones legales, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita así: no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de interrupciones, de fallas de terceros (por ejemplo, la pasarela de pagos, los proveedores de nube o tu conexión a internet), del contenido que cargues, ni del uso que hagas de la plataforma. En todo caso, nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al valor que hayas pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos o la ley, o por falta de pago tras el periodo de gracia. Al terminar, podremos eliminar o anonimizar tus datos conforme a la ley y a nuestra política de datos; cuando sea posible, te daremos una oportunidad razonable para exportar tu información.

15. Cambios en el servicio y en los términos

Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funciones. Podemos actualizar estos términos; cuando el cambio sea relevante te avisaremos y, si no estás de acuerdo, podrás terminar el servicio. El uso posterior a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

16. Ley aplicable, PQR y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) escribiéndonos a soporte@softatumedida.com; les asignamos un radicado y les damos trámite. Las controversias en materia de consumo pueden llevarse, a prevención, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante los jueces competentes; no renuncias a la jurisdicción que la ley te reconoce como consumidor.

17. Contacto

Soft a Tu Medida S.A.S. · NIT: 902.072.842-5 · Cali, Valle del Cauca, Colombia · Correo: soporte@softatumedida.com · Tel.: +57 315 464 2460. Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).