Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 14 de julio de 2026

En TuAgendaApp, un servicio operado por Soft a Tu Medida S.A.S., tratamos tus datos personales con responsabilidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

El área de servicio al cliente de Soft a Tu Medida S.A.S. es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con tus datos personales, a través de los canales indicados arriba.

2. Definiciones

3. Principios que aplicamos

Todo tratamiento se rige por los principios del artículo 4 de la Ley 1581:

4. Datos que recopilamos

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni vendemos tus datos. No recopilamos datos de tu tarjeta: el pago lo procesa nuestro aliado de pagos (ver sección 8).

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para finalidades específicas y determinadas:

6. Autorización del titular

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas mediante una conducta inequívoca: al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta, o al enviar un formulario de reserva conociendo esta política. El silencio nunca equivale a autorización. Conservamos prueba de cuándo y cómo la otorgaste (fecha, versión de la política e IP). Puedes solicitar copia de tu autorización y revocarla en cualquier momento, cuando proceda.

7. Nuestro doble rol (responsable y encargado)

Respecto de los datos de tu cuenta (los del dueño o del equipo del negocio), TuAgendaApp actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de los clientes finales que el negocio gestiona con la herramienta, el negocio es el responsable (define para qué los usa y debe contar con la autorización de sus clientes y con su propia política de datos), y TuAgendaApp actúa como encargado: los trata siguiendo las instrucciones del negocio, solo para prestar el servicio, con deberes de seguridad y confidencialidad, y los devuelve o suprime cuando termina la relación.

8. Encargados y transferencias internacionales

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a contrato y a sus propias medidas de seguridad:

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en los Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos). Como estos proveedores actúan como encargados que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, se trata de una transmisión de datos amparada en los contratos de transmisión que exige el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013, con garantías de finalidad, seguridad y confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de estos.

9. Datos sensibles y de menores de edad

En condiciones normales no recolectamos datos sensibles. Ten en cuenta que, si tu negocio presta servicios de salud, el motivo o las notas de una cita podrían constituir un dato de salud (dato sensible): en ese caso, responder esas preguntas es facultativo para el cliente, el negocio es el responsable de recolectarlos con autorización explícita y una finalidad legítima, y debe aplicar cuidado reforzado.

El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. Cuando un cliente final sea menor de edad, el negocio debe contar con la autorización de su representante legal y velar por su interés superior.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, entre ellas:

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos. Si se presenta un incidente de seguridad que lo amerite, actuaremos conforme a la ley e informaremos a la autoridad y a los titulares cuando corresponda.

11. Tiempo de conservación

12. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581, en cualquier momento puedes:

13. Cómo ejercer tus derechos (plazos)

Escríbenos a soporte@softatumedida.com indicando: tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de tu solicitud y un correo o dirección para responderte. Los plazos legales son:

Solo puedes presentar quejas ante la SIC una vez hayas agotado la consulta o el reclamo directamente con nosotros.

14. Registro Nacional de Bases de Datos

El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) es el directorio que administra la SIC. Conforme al Decreto 090 de 2018, solo están obligadas a inscribir sus bases de datos las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT, y las entidades públicas. Soft a Tu Medida S.A.S. inscribirá sus bases de datos en el RNBD cuando la ley se lo exija; en todo caso, cumple las demás obligaciones de protección de datos descritas aquí.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de julio de 2026. Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea sustancial y se refiera a la identificación del responsable o a la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos antes o al momento de aplicarlo.

16. Contacto

Soft a Tu Medida S.A.S. · NIT: 902.072.842-5 · Cali, Valle del Cauca, Colombia · Correo: soporte@softatumedida.com · Datos: soporte@softatumedida.com · Tel.: +57 315 464 2460. Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).